1. Allmänt
Dessa villkor gäller för paketresor som bokas via EuroEscape Sverige, ett varumärke som drivs av EuroTUI Limited. Genom att boka en resa hos oss godkänner du dessa villkor.
2. Bokning och betalning
En bokning är bindande när du har slutfört bokningen på vår hemsida och mottagit en bekräftelse via e-post. Betalning ska ske enligt vald betalningsmetod:
- Faktura: Förfaller inom 5 dagar från bokningsdatum
- Kort/Swish/Klarna: Betalning sker direkt vid bokning
3. Vad som ingår
Våra paketresor inkluderar alltid:
- Tur och retur-flyg från Stockholm Arlanda
- Hotellboende enligt valt paket
- Transfer mellan flygplats och hotell
- Måltider enligt paketbeskrivning
4. Avbokning
Du har rätt att avboka din resa enligt följande:
- Mer än 14 dagar före avresa: Kostnadsfri avbokning
- 7-14 dagar före avresa: 50% av resans pris
- Mindre än 7 dagar före avresa: 100% av resans pris
Vi rekommenderar att du tecknar en reseförsäkring som täcker avbokning.
5. Ändringar
Du kan omboka din resa en gång utan kostnad om du gör det minst 14 dagar före ursprungligt avresedatum. Därefter tillkommer en ändringsavgift på 500 kr per person.
6. Resegaranti
EuroEscape är registrerat hos Kammarkollegiet och omfattas av resegarantin. Detta innebär att du är skyddad om vi skulle gå i konkurs.
7. Konsumentskydd
Dina rättigheter som konsument regleras av EU:s paketresedirektiv och svensk konsumentlagstiftning. Du har bland annat rätt till prisavdrag om resan inte motsvarar det som avtalats.
8. Ansvar
Vi ansvarar för att resan genomförs enligt avtal. Vi ansvarar dock inte för omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker eller myndighetsbeslut.
9. Reklamation
Om något inte är som det ska under resan, kontakta oss omedelbart via WhatsApp så att vi kan försöka lösa problemet. Skriftlig reklamation ska inkomma senast två månader efter resans slut.
10. Kontakt
Vid frågor om dessa villkor, kontakta oss på hej@euroescape.travel eller via WhatsApp.